Politique d’expédition

Notre service achat négocie suivant deux critères : le choix du fournisseur pour sa qualité de produit et son ancienneté sur le marché. 
Ainsi, une société qui a moins de deux ans d'existence ne peut être l'un de nos fournisseurs. Le deuxième critère de choix est le prix auquel nous achetons les articles car notre prix d'achat va influer sur le prix que vous allez payer. Nous privilégions donc un tarif avantageux pour un produit de qualité, à des durées de livraisons courtes pour des produits... douteux..

Livraison et réception de votre commande
Une fois la commande préparée elle est expédiée à l'adresse postale renseignée par l’acheteur à l'occasion de sa commande. Les produits sont livrés par les services postaux ou par un prestataire spécialisé (selon le cas et/ou les options de livraison sélectionnées) (ci-après le « transporteur »). En cas d'absence de l’acheteur, le transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres de l’acheteur. L’acheteur doit alors reprendre contact avec le transporteur afin de convenir d'une nouvelle date de livraison. Il est néanmoins précisé que si l’acheteur ne reprend pas contact avec le transporteur, ce dernier réalise deux nouveaux essais de livraison dont la date et l'heure seront déterminées discrétionnairement par le transporteur. L’acheteur est informé que le colis est conservé par le Livreur pendant une période de dix (10) jours après la première présentation.

Délais de livraison de votre commande
Les commandes sont traitées dans un délai indicatif de 1 (un) jour ouvré.
Il est rappelé qu’une commande n’est acheminée qu’une fois qu’elle aura été traitée.
A compter du traitement de la commande, les produits correspondants sont acheminés et livrés dans les délais indicatifs suivants :
France et pays de l'Union européenne : Entre 5 et 30 jours ouvrés
USA et Asie : Entre 10 et 35 jours ouvrés.
Les dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme étant des jours ouvrés.
En tout état de cause, la commande est exécutée pour des livraisons en France dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a validé sa commande, sous réserve du paiement complet du prix et du respect des conditions d’achat. 
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l’acheteur a la possibilité d'annuler sa commande dans les conditions prévues à l'article « Retard de Livraison » ci-après.

Retard de livraison de votre commande
En cas de retard de livraison (dépassement du délai maximal de livraison de trente (30) jours après validation de la commande), l’acheteur doit, dans les meilleurs délais, signaler ce retard au vendeur par courrier électronique à infos@siepa.fr et ce, afin que le vendeur puisse faire effectuer une enquête auprès du transporteur. Si au cours de cette enquête, la commande est retrouvée dans un délai de 7 jours à compter de la date du courrier du client, celle-ci sera acheminée dans les 14 jours à compter de la date du courrier du client au lieu de livraison désigné dans la commande. Passé ce délai de 7 jours, ou si à l'issue de cette enquête la commande est considérée perdue, le vendeur effectue un remboursement de la totalité des sommes versées par l’acheteur (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement utilisé, dans les 14 jours à compter de la réception du courrier du client. En tout état de cause, en cas de retard de livraison de plus de 10 jours ouvrés à compter du courrier électronique de l’acheteur signalant le retard, non dû à un cas de force majeure, l’acheteur a la possibilité d'annuler sa commande auprès du service clients. Dans l’hypothèse où le paiement de la commande aurait déjà été encaissé, le vendeur effectue un remboursement de la totalité des sommes versées par l’acheteur (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement utilisé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la dénonciation, et ce, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

Réception de votre commande
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des produit(s) par le transporteur auprès de l’acheteur, ou d’un tiers indiqué par l’acheteur. Il appartient à l’acheteur de vérifier immédiatement au moment de la réception du/des produit(s) la conformité et l'intégrité du ou des produit(s) expédié(s). Toute anomalie/réserve identifiée au moment de la livraison (notamment livraison en retard, produit manquant ou endommagé) doit être signalée de façon complète et précise par l’acheteur sur le récépissé remis par le transporteur au moment de la mise à disposition des produits et/ou confirmé par lettre recommandée au transporteur dans les dix (10) jours qui suivent la réception de la commande. Toute réserve de ce type doit être notifiée en parallèle et dans les meilleurs délais au service clients du vendeur. Une copie de la réclamation adressée au transporteur devra être jointe à votre réclamation.