FAQ
Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous souhaitez nous poser une question particulière, n'hésitez-pas !
Vous pouvez nous contacter :
Par mail à infos@siepa.fr
Par Whats App au 0033 7.80.48.89.92
Nora Deel...c'est qui ?
Nora Deel est une marque du groupe français SIEPA qui gère de nombreuses activités d'import et d'export pour différentes gammes de produits dans les domaines de la mode et de la cosmétique.
Notre siège social pour l'Europe se trouve au centre de la France.
Les articles proposés sur notre site sont ils des modèles originaux ?
Les produits que nous vous proposons sont tous 100% originaux. Nous les achetons auprès des marques elles-mêmes, des titulaires des licences ou de leurs distributeurs officiels.
Nous les importons essentiellement de France et d'Europe. Nora Deel vérifie via son réseau l'authenticité et l'origine de chacun de nos articles.
Le site internet Nora Deel est-il sécurisé ?
Toutes les transactions effectuées sur le site Nora Deel sont complètement sécurisées.
Par ailleurs, Nora Deel a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous communiquez contre les accès et usages non autorisés et nous respectons les normes RGPD (Règlement du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE).
Notre site est hébergé sur un serveur en HTTPS.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En moyenne, la durée pour recevoir chez vous votre article est de 3 (pour 80% de nos articles) à 10 jours ouvrés. Si au delà de 30 jours ouvrés (trente) le colis n’est toujours pas livré, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, et nous vous offrons un coupon de remise pour un prochain achat.
Consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour toutes les informations concernant nos garanties de retour de vos produits.
Ou vais-je être livré ?
Nora Deel livre ses clients dans le monde entier.
La livraison interviendra à l'adresse précise que vous aurez indiqué sur votre commande. Vérifiez bien celle-ci avant de valider votre commande !
Combien je vais payer de frais de livraison ?
Nos livraisons et l'assurance de transport sont gratuits pour la France métropolitaine à partir de 49.00 Euros d'achat..
Le détail des frais de livraison par zone géographique est indiqué sur nos Conditions Générales de Vente.
Qui livre mon article ?
Suivant le type de votre article, de son poids, et de la période de l'année, nous faisons appel au transporteur qui est le plus adéquat. Ainsi vous pourrez être livré par Colissimo, par DHL ou même directement par notre service de messagerie.
Quelles sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local et du transporteur qui livrera vos articles.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison pour recevoir mon colis ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison ! Que faire ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement à infos@siepa.fr et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos Conditions Générales de Ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Il faudra attendre que votre colis nous revienne pour ensuite procéder à un nouvel envoi.
Quels sont les moyens de paiement accepté sur Nora Deel ?
Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire (nous acceptons la plupart des cartes bancaires) ou par Paypal, deux références mondiales de paiement sur des sites e-commerce.
Vous n'êtes d'ailleurs pas obligé(e) d'avoir déjà un compte Paypal pour payer sur notre site.